NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 (기업직업훈련카드)
PC, 모바일
학습시간: 21시간 (총20강)
수강료: 129,360원
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과정소개
의료현장에서 고객의 만족도 향상과 병원의 경쟁력 강화를 위해 병원코디네이터의 역할은 점차 중요해지고 있습니다.
본 과정은 병원코디네이터들이 보다 전문적이고 체계적인 실무 능력을 갖출 수 있도록 하고 있으며. 이를 통해 고객만족과 병원의 부가가치를 높이는 핵심적인 전문인력으로 성장할 수 있습니다. -
학습대상
- 병원 코디네이터로써의 역량 향상에 관심이 있는 재직 임직원
- 환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사
- 환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사? - 학습목표 29
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교수소개
김은영
중앙대학교 대학원 보건학 2010년 08월 / 석사졸업
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학습내용
차시 내용 1차시 의료서비스 환경과 코디네이터 2차시 진료 접수하기 3차시 고객진료정보 파악하기 4차시 대기고객 관리하기 5차시 고객정보 분류하기 6차시 고객매뉴얼 관리하기 7차시 고객 사후관리 8차시 온라인 예약 관리하기 9차시 오프라인 예약 관리하기 10차시 예약일정 관리하기 11차시 고객정보 전달하기 12차시 진료대기시간 관리하기 13차시 진료 전 설명하기 14차시 청구 수납하기 15차시 미수금 환불 관리 16차시 증명서 발급하기 17차시 보험 청구하기 18차시 병원정보 관리하기 19차시 온라인 고객 관리하기 20차시 고객 만족도 조사하기 -
평가기준
평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준 평가비율 - 80% 10% 10% - 수료조건 80% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 60점 이상
