| 과정 소개 |
본 과정은 고객의 마음을 저격하고 변화를 읽는 트렌드에 따라 성공적인 세일즈 전략을 구축하는 비즈니스 성공 비법을 담고 있습니다. 현대 비즈니스 환경은 디지털 접촉과 고객 관리의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 이 과정을 통해 새로운 비즈니스 환경에서 이기는 전략을 확인할 수 있습니다. |
| 학습 대상 |
판매서비스 업무 및 고객 대면 업무 종사자 기업이나 기관에서 고객 요구 분석 및 제품/서비스 기획 담당자, 고객 지원 관련 업무 종사자 |
| 학습 목표 |
긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다. 커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다. 나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다 |
| 교수 소개 |
교강사 |
학습내용
| 차시 |
내용 |
| 1차시 |
고객의 마음을 저격하는 트렌드 변화 읽기 |
| 2차시 |
커뮤니케이션 마스터가 비즈니스를 구하는 비법 |
| 3차시 |
고객을 감동시키는 7가지 대응법 |
| 4차시 |
자신감 있는 커뮤니케이션을 하려면 감정 척도를 파악하라 |
| 5차시 |
비즈니스 성공은 긍정적 사고가 반이다 |
| 6차시 |
식스센스만 있으면 당신도 세일즈 마스터가 될 수 있다 |
| 7차시 |
호감 접점 찾고 비즈니스 인기맨 등극하기 |
| 8차시 |
이미지 메이킹, 연예인만의 전유물이 아니다 |
| 9차시 |
자신만의 색깔로 빛나는 비즈니스맨 되기 |
| 10차시 |
디지털 접촉, 이젠 필수! 고객과 함께 성장하기 |
| 11차시 |
성공적인 디지털 마케팅을 위한 비밀 노하우 |
| 12차시 |
고객 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 찾기 |
| 13차시 |
감성을 터치하는 고객맞이와 공감대 형성 |
| 14차시 |
고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ① |
| 15차시 |
고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ② |
| 16차시 |
백전백매(賣)! 유능한 제품 설명을 위한 4가지 요소 |
| 17차시 |
믿음을 줄 수 있는 고객 셀링포인트를 찾아라! |
| 18차시 |
고객을 설득하는 효과적인 질문법 |
| 19차시 |
단계적으로 완성하는 설득의 기술 |
| 20차시 |
체계적인 고객 관리를 원한다면 CRM을 활용하라! |
| 21차시 |
스캔들! 고객만족, 고객로열티, CRM의 삼각관계 |
| 22차시 |
판매 목표의 달성? PDCA 사이클이 답이다 |
| 23차시 |
똑! 소리 나는 영업직의 판매 손익관리 |
| 24차시 |
리더의 성장, 자기 성찰에서 시작된다 |
| 25차시 |
조직 커뮤니케이션의 핵심은 휴먼 스킬이다 |
| 26차시 |
변화를 주도하는 리더가 되어라 |
| 27차시 |
리더의 힘, 혁신적인 조직문화를 만든다 |
| 28차시 |
언택트 비즈니스 시대, 가치를 창출하는 센스메이커 |
| 29차시 |
성공적인 조직 경영을 위한 노하우 완벽 정리 |
| 30차시 |
경영자의 의사결정 스타일이 승패를 좌우한다 |
|
학습내용
| 차시 |
내용 |
| 1차시 |
고객의 마음을 저격하는 트렌드 변화 읽기 |
| 2차시 |
커뮤니케이션 마스터가 비즈니스를 구하는 비법 |
| 3차시 |
고객을 감동시키는 7가지 대응법 |
| 4차시 |
자신감 있는 커뮤니케이션을 하려면 감정 척도를 파악하라 |
| 5차시 |
비즈니스 성공은 긍정적 사고가 반이다 |
| 6차시 |
식스센스만 있으면 당신도 세일즈 마스터가 될 수 있다 |
| 7차시 |
호감 접점 찾고 비즈니스 인기맨 등극하기 |
| 8차시 |
이미지 메이킹, 연예인만의 전유물이 아니다 |
| 9차시 |
자신만의 색깔로 빛나는 비즈니스맨 되기 |
| 10차시 |
디지털 접촉, 이젠 필수! 고객과 함께 성장하기 |
| 11차시 |
성공적인 디지털 마케팅을 위한 비밀 노하우 |
| 12차시 |
고객 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 찾기 |
| 13차시 |
감성을 터치하는 고객맞이와 공감대 형성 |
| 14차시 |
고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ① |
| 15차시 |
고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ② |
| 16차시 |
백전백매(賣)! 유능한 제품 설명을 위한 4가지 요소 |
| 17차시 |
믿음을 줄 수 있는 고객 셀링포인트를 찾아라! |
| 18차시 |
고객을 설득하는 효과적인 질문법 |
| 19차시 |
단계적으로 완성하는 설득의 기술 |
| 20차시 |
체계적인 고객 관리를 원한다면 CRM을 활용하라! |
| 21차시 |
스캔들! 고객만족, 고객로열티, CRM의 삼각관계 |
| 22차시 |
판매 목표의 달성? PDCA 사이클이 답이다 |
| 23차시 |
똑! 소리 나는 영업직의 판매 손익관리 |
| 24차시 |
리더의 성장, 자기 성찰에서 시작된다 |
| 25차시 |
조직 커뮤니케이션의 핵심은 휴먼 스킬이다 |
| 26차시 |
변화를 주도하는 리더가 되어라 |
| 27차시 |
리더의 힘, 혁신적인 조직문화를 만든다 |
| 28차시 |
언택트 비즈니스 시대, 가치를 창출하는 센스메이커 |
| 29차시 |
성공적인 조직 경영을 위한 노하우 완벽 정리 |
| 30차시 |
경영자의 의사결정 스타일이 승패를 좌우한다 |
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평가기준
| 평가항목 |
진도율 |
시험 |
과제 |
진행단계평가 |
수료기준 |
| 평가비율 |
- |
100% |
0% |
0% |
- |
| 수료조건 |
80% 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
40점 이상 |
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